一个好的产品经理要把用户当“傻子”!看到这个标题很多人要问了:为什么要把用户当傻子呢?我说的傻子并不是真正的傻子,而是不要让用户去思考。
比如,你发布了一个产品,用户在拿到产品之后,还要思考:这个产品是做什么的?有什么用?怎么用?如果让用户提出这些问题,那说明这个产品是不合格的。
给大家举个例子:
用户需要买一台电脑,那么我们怎么像用户介绍自己的产品呢?
一、给用户一个单子
二、和用户说
这款电脑能满足日常的看电影、办公需求,作图什么的也可以,一般的游戏可以跑起来,但是如果玩大型游戏的话不能开特效,如果经常玩游戏的话,可以推荐您更高的配置、、、
在这两个回答里,大家应该可以看出区别了吧。
第一个是把用户当成了行家,我想多数人在看到这张清单的时候心里活动是:卧槽,这都是什么玩意?虽然这种方法比较专业,但是不能满足用户的需求,肯定带不来客户的。
第二个就是用户比较能接受的了,我不管这cpu是什么型号的,内存是多大的,显卡是什么样子的,我只需要知道,这电脑能干什么,不能干什么,从这些信息中,我就可以决定这是不是我要的电脑。
好了,回到正题,那么我们应该怎样把用户当傻子呢?
一、不要把用户当成了真正的傻子!用户想要一个苹果,你却给了个梨。那你才是傻子。
二、要让用户拿到这个产品,在没说明书的情况下,可以正常使用这个产品!比如拿到一台电脑,要让用户一眼就看出来哪里是开机的,哪里是关机的,功能怎么使用等。如果一台电脑主机箱设计的很牛逼,但是用户很难去使用,这绝对不是一个好产品。
三、不要让用户思考。一个产品是为了解决用户的某个需求而出现的,而在解决用户的终极需求时,还要自己解决这之间的小问题,那这个产品也是不合格的。
总之,在我们做产品的时候,无论是外观上、功能上,还是用户体验上,都要把用户当成一个傻子来看待,要做出一个连傻子都会用的产品。
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